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真心真意服务 实实在在办事
发布时间:2021-05-19
真心真意服务 实实在在办事,,

最近,离岗职工胡师傅将一面绣有“真心真意服务,实实在在办事”字样的锦旗送到黄浦区域工作站,向站里的工作人员表达谢意,也为了了却退休前的一桩心愿。

去年7月的一天,胡师傅的妻子打电话到站里,情绪激动地说:“胡师傅几天前突发心梗,用去大量医药费;女儿学历不高,因新冠疫情,单位减员,工作也没了,现在在家闲着。我们已经走投无路了!” 工作站副站长陈国欣听完电话,安慰她不要着急,并表示马上上门看望。

陈老师戴好口罩,顶着炎热,第一时间赶到胡师傅家进行慰问。等陈老师了解好情况回到站里,站长姚源立即召集大家一起讨论。面对庞大的医药费,陈老师仔细检查出院小结;小结里记载了急性心肌梗死,并出现“心肌酶严重超标、肌钙蛋白极高”等专业术语,却没有大病证明。

公司为每位职工购买了大病保险,没有大病证明,就没办法获得相应理赔。胡师傅一家因他的病,生活上已经捉襟见肘,更无力承担后续医疗费用;面对职工家属的求助,工作站不愿轻易放弃。陈老师抱着一线希望,到市总工会与工作人员沟通,工作人员说:“要么你有大病证明,要么你拿出急救证明”。

站里的老师们在胡师傅的一叠报销发票里翻到一张黏贴的报销单,上面载明了救护车直接送病人进急救科抢救的细节。依据这一事实,陈老师又多次往返市总和工作人员交涉,终于说服了对方,为胡师傅争取到了大病理赔的金额。

工作站的努力让胡师傅一家分外感激,胡师傅向站里的几位老师道谢:“虽然生病是无情的,但你们的服务是暖心的”.不久,胡师傅又特地寄来感谢信,信里写到:“是你们在我家最艰难的时候送来了温暖,给了我们生活的希望,真是雪中送碳!你们处处为职工着想,不厌其烦,本着全心全意为职工服务的心,在我出院后,又为我办理了各项保险理赔,帮我解决了后续治疗的费用,让我在内心深处感受到组织的关心和帮助。对工作站同志的热情和细仔周到的服务,我们全家表示衷心感谢!”

今年六月,胡师傅即将退休,仍然念念不忘工作站在他最困难时刻给予他的帮助,特地送来这面锦旗。

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金杯银杯,不如职工的口碑,职工的一封感谢信、一句“谢谢”,既是对我们服务的肯定,也让我们深刻体会到服务的价值和意义。黄浦区域工作站将一如既往,在公司党委的领导下,上百家门,知百家情,解百家难,暖百家心,把“流动的服务驿站设在职工的屋檐下”,让本辖区的托养托管职工感受到来自组织的温暖;尽最大的力,辟最宽的路,帮最难的人,解决职工最期盼的问题。

黄浦区域工作站 郑刚